Política de Reembolsos
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitudes de reembolso en programas de formación financiera empresarial
Criterios de Elegibilidad
En noravialetho, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso ofrecemos opciones de reembolso justas para nuestros programas de formación en gestión presupuestaria empresarial. Las solicitudes de reembolso deben cumplir criterios específicos que detallamos a continuación.
Las solicitudes de reembolso pueden presentarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción al programa, siempre que no se haya completado más del 25% del contenido formativo.
Consideramos elegibles para reembolso los siguientes casos: cancelación del programa por parte de noravialetho, problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido durante más de 72 horas consecutivas, y situaciones excepcionales debidamente documentadas como hospitalización o emergencia familiar grave.
Plazos de Procesamiento
Recepción y revisión inicial: 3-5 días laborables
Evaluación completa del caso: 7-10 días laborables
Notificación de la decisión: 2-3 días laborables
Procesamiento del reembolso: 10-15 días laborables
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía un correo a info@noravialetho.com indicando "SOLICITUD REEMBOLSO" en el asunto, junto con tu nombre completo y número de inscripción al programa.
Documentación
Adjunta la documentación que justifique tu solicitud: recibo de pago, explicación detallada del motivo, y cualquier documento de apoyo relevante.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso considerando los criterios establecidos y te mantendremos informado del estado de tu solicitud por correo electrónico.
Métodos de Pago
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. Tarjetas de crédito: 5-10 días. Transferencias: 7-15 días laborables.
Casos Especiales
Situaciones médicas, fallecimientos familiares o cambios laborales inesperados se evalúan individualmente con flexibilidad adicional.
Reembolsos Parciales
Si has completado entre 25-50% del programa, podrías optar a un reembolso parcial del 50% según las circunstancias específicas.
Condiciones Específicas
Los programas de formación en gestión presupuestaria empresarial tienen características particulares que afectan nuestra política de reembolsos. Una vez descargado el material complementario o accedido a las sesiones en directo, se considera que has comenzado activamente el programa.
No se procesan reembolsos por cambios de opinión sobre el contenido después de haber completado el primer módulo, insatisfacción con metodologías claramente descritas en la información previa, o solicitudes presentadas fuera del plazo establecido sin justificación excepcional.
Para programas corporativos con facturación empresarial, los plazos y condiciones pueden variar según el acuerdo comercial establecido.
Las tasas administrativas de procesamiento (si aplican) se deducen del importe total del reembolso. En casos de reembolso por problemas técnicos atribuibles a noravialetho, no se aplican deducciones y se incluye una bonificación por las molestias ocasionadas.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo está aquí para resolver cualquier duda sobre reembolsos
info@noravialetho.com
+34 692 392 724
Avinguda del Portal de l'Àngel, 36, 08002 Barcelona